ATIKA (Airport Touchscreen Information Kiosk Assistant) es un sistema multi-plataforma y multi-dispositivo orientado a brindar, de forma interactiva y en tiempo real, información útil a pasajeros, aeropuertos y concesionarias.

– Pasajeros: les ofrece información útil relacionada con el aeropuerto (vuelos, puertas de embarque, tiendas, restaurantes, servicios disponibles, avisos…)
– Aeropuerto: le brinda información útil y actualizada relacionada con el comportamiento de los pasajeros dentro del recinto aeroportuario (patrones de comportamiento, concentración de personas en tiempo real dentro del aeropuerto, mapas de calor, uso de las instalaciones…)
– Concesionarias: permite a las empresas administrar su propia información, la cual se muestra en el sistema.

Algunas de sus funciones clave son:

ATIKA es un sistema basado en web, por lo que no es necesario instalar ninguna aplicación.
  • Interacción con el pasajero por múltiples canales.
  • Multilenguaje.
  • Información genérica y personalizada de vuelos.
  • Mapas del aeropuerto (gestor de mapas interactivos).
  • Ayuda y guía al pasajero mediante realidad aumentada.
  • Videoconferencia interactiva.
  • Información al pasajero sobre procedimientos del aeropuerto.
  • Mensajes de seguridad y alertas.
  • Información de tiendas, ocio y servicios de restauración.
  • Publicidad e información de la ciudad.
  • Vinculación individualizada  de las pantallas con el smartphone del pasajero mediante códigos QR o de barras.
  • Gestión avanzada de informes.

 

Experiencia del pasajero

Utilizando diferentes tecnologías, el sistema puede rastrear a los pasajeros durante su estancia en las instalaciones del aeropuerto sin necesidad de que se tengan que descargar ninguna aplicación. Si el pasajero opta por registrarse en el sistema, podría recibir información directa (vía mensajería, Whatsapp…) con información personalizada de su interés.

Además, la plataforma ATIKA es un sistema de interacción multicanal, por lo que es posible facilitar información y disponer de una localización contextual del pasajero desde el mismo punto de inicio del viaje (web, teléfonos, tabletas…) hasta que aborde el avión (con los sensores instalados en el propio aeropuerto). Esto permite enviarle información útil personalizada en función del lugar dónde se encuentre, así como ayudarle a encontrar aquello que desee en un momento dado mediante el uso de tecnologías tales como la realidad aumentada.

Asimismo, el aeropuerto adquiere la capacidad para prever concentraciones, movimientos de personas o necesidades anómalas de servicio, permitiéndole actuar de forma preventiva en cada caso y mejorar el servicio a prestar.

  • Seguimiento de pasajeros
  • Conteo de pasajeros
  • Bot (instrucciones directas habladas al dispositivo)
  • Adaptabilidad y herramientas para personas con movilidad reducida
    • Pantalla adaptativa en función del usuario
    • Navegación asistida para personas con deficiencia visual

 

Administración de la plataforma

ATIKA provee de una potente herramienta de administración al aeropuerto que le permite:

  • Gestión de usuarios 
  • Administración de dispositivos (analizar estados, registrar nuevos, administrar existentes o deshabilitarlos)
  • Cuadro de mandos para la visualización del estado actual del sistema, así como datos históricos que ayuden a la toma de decisiones.
  • Gestión de mensajes (avisos de interés general, operativos o avisos de emergencia)
  • Administración de infraestructura y funcionalidad, donde se establece qué información y cuando aparece en cada dispositivo de forma colectiva, agrupada o individualizadamente.
  • Gestión de publicidad
  • Gestión de tiendas, servicios de ocio y restauración 

Asimismo, las concesionarias pueden administrar su propia información para tener permanentemente actualizados los datos que se ofrecen sobre ellos o sus productos y servicios.

 

ATIKA es un sistema completo, escalable y adaptable a cada aeropuerto, que permite gestionar de una forma más eficaz los servicios aeroportuarios a la vez que mejora sensiblemente la experiencia del pasajero.

 

 

 

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